北京乐洋昊天科技有限公司，是一家聚焦大健康便民服务赛道，以数字化技术赋能线下健康陪护服务的科技型企业。公司立足北京，深耕医疗便民服务领域，依托信息化平台运营能力、服务标准化管理体系，打造旗下核心助医服务品牌 ——小羊康护，专注提供规范化就医陪诊服务，为广大就诊人群解决独自就医的各类难题。

随着医疗体系不断发展，医院科室划分精细、就诊流程繁琐，老年群体、异地就医患者、行动不便人群、独居人士以及时间紧张的上班族，在独自就诊时常常面临挂号迷茫、找不到检查科室、看不懂检查单据、排队无人陪同、检查无人协助等现实痛点。小羊康护品牌正是基于这一社会需求应运而生，坚持 “科技赋能、暖心助医、合规为先” 的发展理念，搭建线上预约服务体系与线下陪诊服务网络，打通就诊全流程的便民协助服务。

小羊康护所提供的服务覆盖就诊全周期：诊前，陪诊师协助梳理就诊需求，提前规划就诊路线、整理既往病历资料，告知就诊注意事项；诊中，全程陪同客户进入医院，引导科室签到、排队候诊、陪同问诊、协助完成各类检验检查，同步记录医生医嘱，协助沟通就诊相关事项；诊后，可提供代取检查报告、整理病历资料、协助办理出入院手续等配套服务。所有服务定位为就医流程协助，严格恪守行业合规底线，不开展任何诊疗行为、不代抢号源、不提供医疗诊断建议，厘清服务边界，保障服务安全。

在服务团队管理层面，小羊康护建立了完善的陪诊师准入、培训、考核与持续监管机制。所有陪诊人员入职前需要完成背景核查，系统学习医院就诊流程、医患沟通技巧、基础应急常识、患者隐私保护规范、服务礼仪以及合规红线培训；上岗后持续开展服务质量抽检、客户回访，建立服务评价体系，对服务过程进行标准化管控，保障每一次陪诊服务专业、稳妥、有温度。同时，品牌高度重视客户隐私安全，严格保护就诊人个人信息、病历、检查资料等敏感内容，建立信息保密制度，杜绝信息泄露风险。

作为北京乐洋昊天科技有限公司的核心业务板块，小羊康护依托母公司的数字化技术能力，搭建线上服务平台，实现服务下单、订单跟进、服务回访、人员管理一体化管理，提升服务调度效率，让陪诊服务可追溯、可评价。

未来，北京乐洋昊天科技有限公司将持续完善小羊康护的服务体系，不断优化数字化平台能力，拓展服务覆盖范围。一方面持续打磨 C 端就诊人群的陪诊服务体验；另一方面积极探索与医疗机构、社区、康养机构的 B 端合作，搭建医患之间便民服务桥梁。公司始终坚守初心，以规范化、透明化、人性化的助医陪伴服务，减少大众就医的无助感，缓解家庭陪护压力，致力于成为国内值得信赖的就医陪诊服务品牌，为医疗便民服务行业高质量发展贡献力量。